Các câu hỏi thường gặp khi mua hàng

08/04/2017 | 11:49

Đây là những thắc mắc của khách hàng khi mua hàng tại Medepbengoan.com

 1. Các sản phẩm trên web: Medepbengoan.com có phải hàng chính hãng không?

Trả lời: Các sản phẩm tại Medepbengoan.com đều là hàng chính hãng, mua trực tiếp tại nơi sản xuất hoặc đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng

2. Tôi ở xa có thể mua được sản phẩm của Medepbengoan.com như thế nào?
Trả lời: Quý khách hàng sinh sống tại mọi địa phương trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại Medepbengoan.com qua hai hình thức sau:
Cách 1: Đặt hàng tại website Medepbengoan.com 
Cách 2: Đặt hàng qua hotline 1900 9285 hoặc 09 02 02 46 56

3. Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?
Trả lời: Trước khi chuyển hàng cho khách, công ty luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm bên trong. 

4. Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?
Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mua sản phẩm khác, công ty sẵn sàng nhận lại sản phẩm đã bán ra. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lần 2 cho Medepbengoan.com Trong trường hợp không mua sản phẩm nữa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho Medepbengoan.com . Khi đã nhận lại sản phẩm, Medepbengoan.com sẽ lập tức hoàn trả đầy đủ tiền hàng cho quý khách. Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:
+ Kiểm tra hàng ngay khi nhận được
+ Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng
+ Tem không bị rách, hỏng.

5. Khi mua sản phẩm tại Medepbengoan.com , tôi thanh toán như thế nào?
Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong hai cách thanh toán dưới đây:
- Thanh toán cho người giao hàng
- Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM

6. Trước đây tôi đã mua sản phâm của công ty rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?
Khi mua bất kì sản phẩm nào của Medepbengoan.com, quý khách sẽ được hưởng những ưu đãi đặc biệt, mua từ 3 lần trở đi sẽ được giảm giá 5% cho những lẫn mua sau. Mua trên 10 lần, sẽ trở thành khách hàng Vàng và được giảm giá 10% trong những lần mua sau.
Ngoài ra, đối với các khách hàng thân thiết, Medepbengoan.com thường xuyên có các chương trình tặng mã giảm giá để hỗ trợ quý khách trong việc sử dụng sản phẩm 

7. Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?
- Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 24h - 48h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt
- Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 - 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.

8. Tôi muốn được biết về phí giao hàng của công ty
- Với đơn hàng từ 300.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển
- Với đơn hàng dưới 300.000 đồng: Phí giao hàng là 30.000 đồng